Remboursements

• Vous annulez plus de 24 heures avant le cours prévu : remboursement intégral.
• Vous annulez moins de 24 heures avant le cours prévu : remboursement de 50 % du montant payé.
• Le tuteur est absent ou annule le cours : remboursement intégral, quel que soit le délai.

Ces règles sont celles de l'article 6 des CGU. Le prix payé est le prix final : aucun frais supplémentaire n'est ajouté, ni retenu en cas de remboursement intégral.

Écrivez-nous à ingenium.contact12@gmail.com en indiquant :

• le numéro de réservation (indiqué dans votre email de confirmation) ;
• la date et l'heure prévues du cours ;
• le motif de la demande (annulation de votre part, absence du tuteur, autre).

Nous examinons chaque demande au cas par cas et vous répondons dans les meilleurs délais. Ce délai peut être plus long si nous devons demander la version du tuteur.

Le remboursement est effectué via Stripe, sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Le délai d'apparition sur votre relevé dépend de votre banque.

Si vous et le tuteur n'êtes pas d'accord sur la tenue du cours, Ingenium examine la situation sur la base des éléments disponibles (article 8 des CGU). Pour un désaccord sur la qualité du cours lui-même, nous pouvons proposer une médiation.